【精選優惠】超完美服務員：人與機器共創下一波競爭優勢超值推

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商品訊息描述: 科技會如何革新服務，為商業經營增添人情味？「前檯自動化」革命展開，競爭優勢已迅速轉移至介面；利用人與自動化科技，甚至結合兩者的介面，並以此與顧客 互動，其效益遠超過目前的績效與服務層級。本書歷經紮實的研究，取樣對象包括新創企業與經營有成的大公司，提供指導原則以及實用檢核方針，找出人與科技合作的最佳模式，描畫顧客互動的未來藍圖。

好物分享作者簡介

傑佛瑞．瑞波特（Jeffrey F. Rayport）

前哈佛商學院教授，目前是「市場空間」（Marketplace LLC）董事長。市場空間公司從事策略顧問、執行主管教育、與軟體開發，是摩立特集團（Monitor Group）的子公司。摩立特集團總公司設於麻薩諸塞州劍橋市，為國際性策略顧問與投資公司。瑞波特在哈佛商學院將近十年，推出全美國第一個電子商務課程，著述包括一百多篇哈佛商學院案例研究。學生在他的課堂上所寫的業務計畫，有許多成為高科技的新公司，其中包括雅虎（Yahoo!）。瑞波特離開哈佛商學院之前，提出「病毒行銷」（viral market）這個概念。他也是擔任教職三年，就被哈佛商學院學生會選為「傑出教授」的第一人。

伯納?．賈沃斯基（Bernard J. Jaworski）大力推薦「市場空間」副董事長，並且擔任摩立特主管培訓事業單位的主管。賈沃斯基本來是南加州大學馬歇CP值超高爾商學院行銷學系的終身教授，也是Jeanne and David Tappan Marketing 學者。從1994年到1999年，擔任?州儀器虛擬大學（Texas Instruments Virtual University）總監。多次獲得教學與研究獎項，包括在南加州大學獲得年度企管碩士教師獎，《行銷期刊》（Journal of Marketing）最佳行銷實務論文 Alpha Kappa Psi獎，以及《行銷期刊》行銷理論與實務長期貢獻Jagdish Sheth獎。

熱銷商品送禮推薦譯者簡介團購人氣商品李振昌開箱炫耀文政大歷史系畢業，美國肯塔基州默海德州立大學大眾傳播學士。曾任中國生產力中心主編、經理，讀者文摘叢書主編，良辰出版公司總編輯。現專事翻譯工作。譯有《了解全球化》、《虛擬國家》、《新君王論》、《知識經濟大趨勢》、《推銷員成交策略》、《聰明女人致富七招》、《顧客關係管理》、《就是這個IDEA！》、《打造全球生技品牌》、《這一生，你為何而來》與《奧客不擋路折扣情報》、《我愛大客戶！》等書。

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  作者： 傑佛瑞．瑞波特，伯納?．賈沃斯基   
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• 原文作者： Jeffrey F. Rayport，Bernard J. Jaworski
• 譯者： 李振昌
• 出版社：天下文化   
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• 出版日期：2008/04/07
• 語言：繁體中文

 

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下面附上一則新聞讓大家了解時事

影／終結教改之亂 國教盟籲成立「教改檢討委員會」 | 大學考招 | 文教 | 聯合新聞網
「護囝仔、救台灣、終結教改之亂」！不滿近年來大學考招亂象頻出，國教行動聯盟今天(26日)號召數百名家長到教育部前陳情，希望增加考試鑑別度、提高考試開店送禮推薦送禮酒推薦入學名額、成立教改檢討委員會，終結民國83年以來教改引發CP值爆表折價卷的亂象。不過，教育部派高教司一名科長接受陳情，被國教盟怒轟層級太低無法接受，科長也轉頭就走，現場高喊「部長出來！部長出來！」最後由高教司長朱俊彰出面接受陳情，才平息家長們的怒火。國教行動聯盟上午在教育部前舉行「護囝仔、救台灣、終結教改之亂」活動，針對大學考本周最新優惠招亂象向教育部陳情，希望能增加考生鑑別度、提高考試入學名額，成立教改檢討委員會，以終結教改25年來引發的亂象。記者林限定商品限時商品伯東／攝影 分享 facebook

 基隆奇景！千萬隻魚水上跳躍 「海水在沸騰啊！」登國際版面

台灣漁夫拍攝了一段無數隻沙丁魚在水面上翻騰跳躍的畫面，意外登上國際版面。美國有線電視新聞網（CNN）23日發布一段影片「Thousands of sardines leap out of water」，影片中海面上整群沙丁魚在水面來回跳動。漁夫形容這個場景：「海水開始沸騰啊！」，甚至有近百隻魚更跳上了漁船。

▼（圖/翻攝影片）

漁夫也表示，事後他和朋友將掉入漁船的沙丁魚一一撿起放回大海。此外，漁夫也指出近日也在船底下看到3至5隻長約3.3英尺的大魚，推測最近恐是魚群狩獵季節。

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