【送禮酒推薦】好主管的聆聽技術:從混亂對話找出最佳答案的領導日常修練推薦
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商品訊息描述:
組織裡最常導致爛決定的禍首,莫過於主管貧乏的聆聽力!購買★ 經理人就像公司問題的外科醫生,如果沒聽出病因,那能診治成功?
★ 「聆聽力」是目前企業界對專業經理人考核中,最常被要求加強的能力。
★ 全面傳授:五大聆聽原則 + 6種聆聽力失敗原因:好主管不再浪費溝通成本、錯失創新機會與關鍵資訊
◎工作者對你的承諾事項經常與最後的成果脫節
◎明明早該浮現,卻總在最後一刻才出現的關鍵工作資訊
◎遇上問題的應變選項有限,而問題又經常一再重複發生(甚至惡化!)
◎同一次對話溝通、同一場會議,你總覺得團隊中每個人在事後的理解南轅北轍,甚至造成無法協調達成共識的問題!別懷疑──平庸主管忙著「救火」與拚命說,優秀主管卻花更多時間聽!本書作者博納德.法拉利個人擁有四個專業:外科醫師,律師,商人和顧問,他特別在本書指出,以上這四種領域中的佼佼者或許分別具備了重要的專業能力,更重要的是,他們出眾的「聆聽力」使他們脫穎而出。超實用大力推薦美國重量級主管顧問法拉利強調,他親身在商業環境中見證了「聆聽」不只是一項「個人習慣」,更是影響商場決策品質的最強大工具─如果一位主管無法明確點出下屬的盲點,就無法糾正他錯誤的行動;如果主管理不出專案的錯誤,就沒辦法改善它;要想揪出錯誤,讓決策更回歸事實,那你必須學著──專注聆聽!試著回想你與部屬及上司的溝通經驗,你是否曾遇過這樣的溝通對象?你自己又有下列哪一種溝通習慣呢?●非常介意對方的想法是否吻合自己內心的猜測,所以一再向對方確認。
●不把事情聽完,只想著問題癥結在談話對象上,所以溝通過程中他猶如處於「一再忍耐」的狀態。
●老是離題或狀況外,跟他對話只得耐著性子反問或提醒他,才能進入正題。
●用不同種說法一再描述單一觀點,企圖讓理解力較差的同事也能跟上狀況。
●在團隊尚未對目標有所共識時,就開始發表解決方案。
●溝通過程中,態度非常友善,但之後證實「他半句也沒聽進去。」上述六種情況正是本書作者博納德.法拉利歸納出的「負面聆聽者」原型,它們不僅會交替出現、更可能同時出現,它們不只散見於我們的職場、生活中,更可能來自我們本身誤解了「商場領導工作」的本質──事實上,「找出對執行目標更有用的資訊」也是主管的重要例行任務──而太多「不注意聽」的經理,往往沒有處理這件事! 你說得越多,聽到的就越少。
你聽得越專注,需要做的事就更清楚!好主管會花80%時間聽及思考資訊,用20%時間無止境地探問、引導部屬「沒說完的話」,以及做出好決策。作者法拉利強力建議:所有工作者都要正視「聆聽力」的影響力──有目的地聆聽,將讓你找出不懂的地方,進而獲得最佳的構想、為未來做出正確的決定預作準備。許多偉大與一般的主管之間,差別就在於「聆聽力」:比起那些不耐煩、「心中總有定見」、「急著趕快解決事情」的「壞聆聽」主管(他們的問題其實並不在時間管理);有專注聆聽的習慣的領導者,往往因為聆聽而減少特價產品更多的決策時間,他們的思考範圍、解讀資訊能力也比較強!省錢達人網拍熱門產品架構式聆聽+資訊接收歸檔法則+聆聽後的計畫與思考模型,〈好主管的聆聽技術〉將讓你──推薦商品※ 保持安靜,開始探索新的思考區域!
※ 挑戰基本假設,決策前不再看不見「其實已經出錯的起點」!
※ 專注在你「真正需要」知道的事。
※ 增加對模糊不清或不確定的忍受度。
※ 將接收的資訊歸類到合適的「思考檔案櫃和資料夾」。
※ 更利於挖掘你的經驗,得出最佳見解,甚至能藉此提高你的「識人用人」成功率!
※ 更能精確地「持續探問、挖出真相、決定行動,讓無效的討論不再無止境延續」!
※ 當更多人學會聆聽,公司裡每個部門主管到工作者的智識與實力都將倍增!作者簡介博納德.法拉利(Bernard T. Ferrari)網拍熱門商品同時擁有醫學及商學背景的法拉利,是享譽全美頂尖企業界的高階主管顧問,他曾在知名的「麥肯錫管理顧問公司」(McKinsey & Co.)任職近二十年,期間並領導過該公司的「北美金融與策略事業」以及「醫療業管理顧問」等部門。從事管理顧問業前,他則是紐奧良的Ochsner醫院的外科醫師與營運長。2008年自麥肯錫公司退休後,法拉利創辦了「法拉利顧問公司」(Ferrari Consultancy),並任該公司的董事長。2012年中,法拉利更被名校「約翰霍普金斯大學」遴選為該校新一任的「凱瑞商學院」(Carey Business School)院長。本書是法拉利第一本、也是至今唯一一本著作;他集二十年於高階主管間驗證的實際經驗,特別提出以「有效聆聽」這個主題做為他談論領導技藝的初次出版限定折扣價見解,對於意欲提升團隊及決策品質的你,將會從本書知道企業主管們「不斷地說」有多廉價,而「有目的地聽」才該是領導最重要的每日工作!譯者簡介簡美娟台大外文系、英國蘭卡斯特大學語言學碩士畢。專事各類翻譯工作,譯有《品質大師費根堡談管理資本》等書。
商品訊息簡述:
作者: 博納德.法拉利
新功能介紹- 原文作者: Bernard T. Ferrari
- 譯者: 簡美娟
- 出版社:大寫出版
新功能介紹 - 出版日期:2013/03/28
- 語言:繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
不趕高鐵活該慢慢等? 他罵速食業者給餐不依順序 | 生活新聞 | 生活 | 聯合新聞網
有網友搭高鐵前購買速食,卻越等越不對勁。圖/聯合報系資料照片 分享 facebook 搭車前買餐分秒必爭!一名網友日前要從高鐵雲林站搭車前,先至車站旁的摩斯漢堡點餐,然而卻越等越不團購人氣商品好康平台對勁,明明是第二個點餐的,周圍其他在等餐的客人卻已紛紛領餐離開,上前詢問後店員才回應「餐點還沒做好,你有沒有要趕車?」讓他傻眼痛批「不用趕車的客人就是次等公民?不吵的人就該最後熱門產品結婚送禮推薦一個拿餐嗎?」其他網友也無奈「看來是會吵的有糖吃」。一名網友在臉書社團「爆怨公社」發文,他表示24日下午在速食店摩斯漢堡高鐵雲林店點餐,並坐在一旁等餐,等了一陣子發現其他比他晚點餐的客人都已紛紛領餐離開,晚結帳的人也因為向店員反應要搭車,所以也先拿到餐點。. } }); } 該網友等了14分鐘後發熱銷熱門商品現事態不對,若再等下去恐怕來不及搭車,便上前向店員詢問,豈料店員卻回應他餐點還沒做好,並問他「有沒有要搭車」,對此他非常傻眼,痛罵「所以去你們摩斯內用的人以及沒有要趕搭車的人都是活該倒楣,都要2018流行產品最近流行產品等到你們幫要趕車的高階客戶服務完,才輪得到那些人?」事後店員表示願意退錢,但他表示,退錢並不能解決問題,當初會決定點餐就是打算要花錢填飽肚子,難道「退我錢就比較了不起嗎?」而且他是第二個點餐的,其他所有外帶的人都已領餐離開,只剩他還在苦等,讓人非常不滿。他表示因為如此,導致他差幾秒鐘趕不上車,甚至必須在高鐵上從7車走到1車。該網友也補充說明,其他點餐的客人的餐點項目都跟他差不多。其他網友看了也無法接受,留言「我可以忍受等待,可是無法接受比我晚買餐點的人,卻比我早拿到餐點走人,順序很重要」、「沒有順序的店確實會讓人不爽」、「會吵的有糖吃」。
就學貸款先繳息 畢業生可輕鬆還款
【台灣醒報記者譚有勝台北報導】大學畢業後,借貸年輕人增加可4年只繳息不還本!行政院長賴清德2日拍板,教育部自9月1日起,將推動就學貸款寬緩措施,包括新增4年「只繳息不還本」的寬緩優惠,同時放寬申請緩繳門檻至平均月收入3萬5千元以下。新方案將可大為減輕剛畢業學生的學貸還款負擔,有助青年完善職涯發展規劃、累積創業資本。
賴清德2日在行政院會指出,目前借款人畢業後只有第1年無需還本息、本金的寬限期。教育部將從9月1日開始額外新增4年「只繳息不還本」的優惠,與現行寬限期同步進行。另同時放寬申請緩繳門檻(由前一年平均月收入未達3萬元,調整為未達3萬5千元),緩繳期間無須還本與繳息,減輕年輕人畢業後還款負擔。
教育部次長姚立德表示,許多年輕人畢業1年以後的工作通常薪水比較低,若要同時還貸將會對他們的經濟造成負擔。因此,政府才規劃「只繳息期」和「緩繳期」,預計今年有50萬人受惠,可以幫助年輕人規劃職涯發展空間。
姚立德特別說明,已經開始還款的貸款人,都可以向承貸銀行申請「只繳息不還本」措施,貸款人可依自身需求及經濟負擔,向承貸銀行申請最長4年之「只繳息期」,「只繳息期」得分次申請,每次至少1年,貸款人可自行選擇只繳息的期限,如1次1年、2年、3年或4年;只繳息期間,貸款人不用償還本金,只要繳交利息,「只繳息期」過後,貸款人再依原定借款期間攤還本息。
姚立德也指出,另現行規定具有特定身分(如低收入戶、中低收入戶及每月收入未達3萬元)之貸款人可申請免還本金、免利息之措施,「緩繳期」每次申請1年,最多4年,而為加強政府照顧貸款人的心意,放寬貸款人申請「緩繳期」之所得門檻,將現行門檻由未達3萬元調整為未達3.5萬元,在「緩繳期」貸款人完全不用負擔利息,由政府吸收。
他進一步說,免還本金、免繳息措施已協助4萬人減輕本金、利息負擔,再加上新增的3.8萬人,約有7.8萬人可享有免還本金、免繳息的優惠。
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